Kuryenet’in Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Ziraat Bankası kartım beş gündür teslim edilmedi. 19.05.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’de tüm gün adresimde olmama rağmen, kurye “geldik, adreste yoktunuz” şeklinde bir bilgilendirme yaptı ve sistemde de adreste bulunmadığım görülüyor. Oysa ben bütün günümü kart teslimi için evde kalarak buna ayırmıştım.

Kuryenet’in müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir muhatap bulamıyorum, çağrı merkeziyle sağlıklı bir görüşme yapılamıyor. Ziraat Bankası ile görüştüğümde de kartın dağıtımda olduğu söyleniyor ancak Kuryenet tarafında adreste olmadığım iddia edilerek teslimat yapılmıyor. Bu süreçte hem mağdur ediliyorum hem de bu kadar basit bir teslimatın bile bu kadar aksatılması Kuryenet’in ne kadar sorumsuz ve ilgisiz davrandığını gösteriyor.

Kartımın en kısa sürede, özellikle de gün içerisinde, gerçekten adresime gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum. Adreste bulunmadığım yönündeki gerçeğe aykırı kayıtların düzeltilmesini, bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve teslimat sürecinin şeffaf ve bilgilendirici şekilde yürütülmesini istiyorum.