to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'te Halkbank Kartı Tesliminde Yanıltıcı Ulaşılamadı Notu
760219985241 takip numaralı Kuryenet gönderimle ilgili iki gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. T. Halkbank’a ait banka kartımın teslim edilmesi gerekiyor ve ben tüm gün evde olmama rağmen sistemde sürekli “dağıtımda ulaşılamadı” ibaresi görünüyor. Adres ve telefon bilgilerim doğru olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım, kapım da çalınmadı. Halkbank’tan da kartımın basıldığı ve kurye ile adresime gönderildiğine dair SMS aldım; ayrıca Kuryenet sitesindeki takip ekranı görüntülerini de ekliyorum.
Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve yine “ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşüldü. Evde olduğum, adres bilgilerimin doğru olduğu ve telefon numaramın aktif olduğu bir durumda hiçbir arama yapılmadan her seferinde bu şekilde kayıt girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Halkbank kartıma acil ihtiyacım var; diğer tüm kargolarım sorunsuz gelirken sadece Kuryenet’in bu gönderisinde böyle bir problem yaşanması kabul edilebilir değil.
Kartımın bugün içinde, gün boyu evde olacağım için, adresime gerçekten gelinerek ve gerekiyorsa telefonla aranarak acil şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sisteme gerçeğe aykırı “ulaşılamadı” notu düşülmesinin incelenmesini ve bir daha aynı sorunu yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Teşekkür ederim ama mesai saati bitti bir arama dahi almadım kartım hala yok. Dağıtımda bile görünmüyor verdiğiniz numarada kişiye bağlanmıyor sadece otomatik bugüne randevu alabiliyorum onu da zaten yaptım ama ne gelen var ne giden... Bir arayan bile yok gerçekten umarım şubeye siz ulaşırsınız ben hala mağdurum çünkü! Kartımı bekliyorum
