to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Adres Sorunu Bahaneleri Kartımın Teslimini Geciktiriyor
Halkbank’tan gönderilen banka kartımın Kuryenet tarafından 15 gündür teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 7602163223840 takip numaralı gönderim için önce günlerce bekletildim, hiçbir şekilde ulaşılamadım. Daha sonra kendi çabalarımla kartımın kaybolduğunu öğrenip kartımı yenilettim.
Kartım yenilendikten sonra bu kez Kuryenet’ten sabah 09.30’da kartın dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Aynı gün saat 18.30 civarında ise “Halkbank a. Ş. Gönderinizi adres problemi nedeniyle teslim edemedik, lütfen 0850 222 0 400’den adresinizi güncelleyiniz” şeklinde bir SMS geldi. Adresimin güncel olup olmadığını kontrol etmek için Halkbank ile görüştüm ve adres bilgilerimin tamamen güncel olduğunu teyit ettim. Zaten Halkbank’ta çalışıyorum ve sistemdeki adresimin doğru olduğunu biliyorum.
Adresim Kadıköy / İstanbul olarak güncel ve doğru olmasına rağmen Kuryenet, “adres problemi” bahanesi ile kartımı teslim etmiyor. Ne arayan oldu ne de gerçekten bir adres teyidi yapıldı, sadece SMS ile sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.
7602163223840 takip numaralı banka kartımın, sistemde kayıtlı ve güncel olan adresime en kısa sürede, sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
