Kredi Kartım Günlerdir Teslim Edilmiyor, Kurye Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Halkbank tarafından gönderilen kredi kartım Kuryenet firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen günlerdir tarafıma ulaştırılmadı. Salı gününden bu yana adreste olmama rağmen az önce “geldik size ulaşamadık, tekrar uğrayacağız” şeklinde bir SMS aldım. Oysa tüm gün evdeydim, ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.

SMS’te adım belirtilerek Halkbank a. Ş. Gönderiminin teslim edilemediği ve takip numarasının 7602122275866 olduğu yazıyor. İlk dağıtıma çıktığında Halkbank beni arayarak kartın yeniden yönlendirileceğini söyledi, bugün de mesajlara göre ikinci kez dağıtıma çıktığı halde yine hiçbir şekilde gelinmedi ve doğrudan “ulaşamadık” mesajı gönderildi. Kuryenet müşteri hizmetlerini aramama rağmen uzun süre beklememe karşın telefona bakan olmadı.

Hem Halkbank’ın çalıştığı kurye firmasının bu sorumsuzluğu hem de kartımın acil kullanım ihtiyacım olmasına rağmen günlerdir tarafıma ulaştırılamaması beni mağdur ediyor. Kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve benimle irtibata geçilerek acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Halkbank’ın bu kadar sorumsuz çalışan bir kurye firmasıyla çalışmamasını ve müşteri mağduriyetini önleyecek daha güvenilir bir dağıtım süreci oluşturmasını istiyorum.