Kuryenet'in Yanlış Adres Gerekçesiyle Kartım Teslim Edilemedi

19 Eylül’de Halkbank üzerinden yaptığım kredi kartı başvurum onaylandı ve kartım Kuryenet aracılığıyla ev adresime gönderildi. Kuryenet’in sitesinde takip numaram 760219217262 ile baktığımda, gönderici kuruluşun T. Halkbank a. Ş. Olduğu ve gönderim türünün banka kartı olduğu görünüyor. Buna rağmen kart, iki kez dağıtıma çıkmasına rağmen adreste bulunamadığım ve adres bilgilerimin yetersiz olduğu gerekçesiyle teslim edilmeden geri götürülmüş.

Süreç boyunca Kuryenet tarafından bana herhangi bir arama yapılmadı, sadece SMS bilgilendirmesi ile durumdan haberdar oldum. Ev adresimde bulunduğum halde “adreste bulunmadı” ve “adres yetersizliği” gibi gerekçelerle kartımın teslim edilememiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Banka şubemi arayarak bilgi almaya çalıştım ancak Kuryenet tarafına ulaşamadığım için süreci ilerletemiyorum.

Kartımın daha fazla gecikmeden en geç bu hafta içinde Kırıkkale’deki Halkbank şubesine yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili de bilgilendirilmek istiyorum.