to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Tesliminde Adres Yetersizliği Gerekçesiyle Karşılaşılan Sorun
Halkbank kredi kartımın teslimatı için Kuryenet tarafından bugün dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi, ancak daha sonra adres yetersizliği gerekçesiyle kartımın teslim edilemediğine dair SMS aldım. Adresim güncel ve doğru olduğu halde ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir gerekçe girilmiş.
Kuryenet’e telefonla ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için hiçbir muhatap bulamıyorum. Halkbank’ı aradığımda ise sadece adres bilgilerime bakmakla yetindiler, yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Kartımın herhangi bir şube teslimine yönlendirilmeden, tekrar kurye dağıtımına çıkarılarak mevcut kayıtlı ve doğru adresime en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Adresimin gerçekten yetersiz olduğu iddia ediliyorsa da, dağıtıma çıkan kurye tarafından mutlaka aranmak ve bilgilendirilmek talebimi Kuryenet ve Halkbank’a iletiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
