to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Kart Teslimindeki Sorumsuz Davranışı
İstanbul Sultanbeyli’de ikamet ediyorum. Kuveyt Türk’ten açtığım hesaba ait banka kartımın en geç 1 hafta – 10 gün içinde adrese teslim edileceği söylendi ve kartım Kuryenet’e verildi. Ancak kurye kapıma gelmiş olmasına rağmen beni hiç aramadan kartı geri götürmüş.
Daha sonra bana “Sn. Toparlak, Kuveyt Turk gönderinizi teslim edemedik. En kısa sürede tekrar uğrayacağız…” şeklinde, takip linki de içeren bir SMS geldi. Bu mesajı görür görmez sistem üzerinden adres bilgilerimi hemen tekrar güncelledim. Buna rağmen aradan 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Kartım gelmediği için hesabımı kullanamıyor, hiçbir bankacılık işlemi yapamıyorum. Adres bilgilerimi güncellemiş olmama ve beklemek için yeterince süre vermeme rağmen Kuryenet tarafından ne bir arama yapıldı ne de kartım teslim edildi.
Kuryenet’in bu ilgisiz ve sorumsuz tutumundan şikayetçiyim. Banka kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
