to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Gerçekleşmeyen Teslimatı Ve Yanıltıcı 'Ulaşılamadı' Açıklaması
Turkcell aracılığıyla aldığım Acer marka laptopum Kuryenet firması tarafından teslim edilecekti. Gönderim 3 Kasım’dan beri şubede bekliyor. 9 Kasım’da ise tarafıma “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi ancak kargo firması ikamet adresime gelmeden, hiçbir şekilde kapımı çalmadan veya arama yapmadan “size ulaşamadık” denilerek gönderi iptal edildi.
Bahsi geçen gün boyunca ikamet adresimdeydim ve diğer kargo firmalarından aynı gün içinde sorunsuz şekilde teslimat aldım. Buna rağmen Kuryenet’in adresime hiç uğramadan teslim edilememiş gibi işlem yapması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman telesekretere düşüyor. Gönderi takip numaram 100005729916’dır.
Ürünümün en kısa sürede adresime gerçekten dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan “ulaşılamadı” gerekçelerinin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
İlginiz için teşekkürler ama daha fazla gecikecek ise ben gidip teslim alabilirim ama ne adres bilgisine ne de şube telefonu bilgisine ulaşamıyorum
