to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Laptop Siparişinde Kuryenet Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
16 Ağustos’ta Turkcell üzerinden bir laptop satın aldım. Siparişim 17 Ağustos’ta kargoya verildi ve 18 Ağustos’ta Samsun Bafra şubesine sevk edildiği Kuryenet takip ekranında görünüyor. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “acenteye sevk aşamasında” yazıyor ve kargo bir türlü dağıtıma çıkmıyor. Bu gecikme nedeniyle işlerimi halledemiyor, mağduriyet yaşıyorum.
Kuryenet’in müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Takip ekranında hem “acenteye sevk aşamasında” ifadesi yer alırken hem de altta “Bafra şubesine sevk edilmiştir” yazması da kafa karıştırıcı bir durum oluşturuyor. Turkcell gibi büyük bir firmanın bu kadar yetersiz bir kargo firmasıyla çalışmasını da anlamlandırmakta zorlanıyorum.
100005710508 takip numaralı gönderimde yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini ve laptopun en hızlı şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde, ürünün makul süre içinde teslim edilmemesi nedeniyle yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Ne kadar rezilsiniz kargomu bugün dağıtıma çıkarmışsın bütün gün evde kargo bekliyorum ben kargo beklerken teslim edilemedi diye yazı gönderiyorsunuz başka hiçbir açıklama yok
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Kimsede iletişime geçmedi kargomu teslim edin artık yalandan yok kimlik göstermediği için teslim edemedik cart curt yalan söylemeyin yasal yollara başvurmak istemiyorum getirin
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Müşteri hizmetlerine iletişime geçmeleri için farklı bir numara bıraktım sonu 61 o hat üzerinden iletişime geçsinler lütfen
Gün içinde gelsin lütfen çok gecikti işlerim bayağı aksadı bu kargo yüzünden
Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Tamamdır teşekkür ederim
Şikayetim çözülmedi boşuna yeşil yakmayın arama bekliyorum acenteniz adına hala
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
