to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kuryenet’te Güven Kaybı
Turkcell’den almış olduğum teknolojik ürünüm Kuryenet tarafından 7’si sabah saat 08.00’de k. Çekmece acentesine ulaşmasına rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmadı ve bugün itibarıyla neredeyse 2 gün olmasına rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Normal şartlarda aynı gün ya da en geç ertesi gün dağıtıma çıkması gerekirken gönderim kasıtlı olarak bekletiliyormuş gibi görünüyor.
Gönderi takip numaram 100005685071’dir. İnternetten görünen şube/adres bilgilerinin de hatalı olması nedeniyle acenteye net olarak ulaşamıyorum. Sistemde sadece gönderi durumu sorgulanabiliyor, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, dolayısıyla ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.
Kargomun daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle Kuryenet’e olan güvenimi kaybettim ve bu firmayla bir daha çalışmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
