Kuryenet Teslimatının Saatine Uymaması Ve Haftasonu Planlarımın İptali

Turkcell tarafından Kuryenet aracılığıyla gönderilen 100005718299 takip numaralı laptop kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hafta içi üç gün boyunca sistemde sürekli “acentede” görünen kargo, Cumartesi günü bir anda “dağıtıma çıktı” şeklinde güncellendi. Benim de hafta sonu için uzun süredir ertelediğim işlerim ve şehir dışına çıkmam gereken bir seyahat planım vardı.

Kargom Cumartesi günü 08:00–18:00 saatleri arasında teslim edilecek şeklinde görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek tüm planlarımı iptal ettim ve bütün gün evde kargoyu bekledim. Ancak akşam 20:00 olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Pazar günü zaten kargo dağıtımı olmadığı için bu kez de Pazartesi günü tekrar “dağıtımda” durumunu görmeyi bekliyorum.

Bu süreç yüzünden hafta sonu tek fırsatım olan zamanımı heba ettim, işlerim aksadı, seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım. Pazartesi günü de muhtemelen işe gidemeyeceğim, yine kargoyu beklemek zorunda kalacağım. Çağrı numaralarına ulaşılamıyor, herhangi bir yetkiliye erişip durumu anlatma şansım yok, ortada muhatap bulamıyorum. İnternetten takip ekranına yazılan teslim saatine güvenip sorumluluğunu yerine getirmeyen bir firma ile karşı karşıyayım.

Kuryenet’ten, bu gönderimin acil olarak, net ve gerçekçi teslimat saati bilgisiyle birlikte hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili benimle iletişime geçilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için dağıtım ve bilgilendirme süreçlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.