Kuryenet’in Geciken Teslimatı Beni Zaman Ve Maddi Olarak Mağdur Etti

Kuryenet firmasının teslimat sürecindeki aşırı yavaşlık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden bir cihaz satın aldım, ucuz olmayan bu ürünüm 1’inden beri Kuryenet’in Beyazıt acentesinde görünüyor ve bugün ayın 6’sı olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Takip ekranında sürekli acenteye sevk aşamasında ibaresi yer alıyor ve herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Şehir dışına çıkmam gerektiği için bu cihazın en geç 4–5 gün içinde elimde olacağını düşünerek alışveriş yaptım, ancak 5 gündür bir ilerleme olmayınca şehir dışına çıkamıyor, planlarımı ertelemek zorunda kalıyorum. Eğer bu kadar yavaş ve sorunlu bir kargo firmasının kullanılacağını bilseydim, bu alışverişi kesinlikle başka bir yerden yapardım. Kuryenet’in bu teslimat süreci beni hem zaman kaybına uğrattı hem de maddi olarak mağdur etti.

Turkcell’in bu kadar önemli ve pahalı ürünlerin teslimatında Kuryenet gibi yavaş ve aksayan bir firmayla çalışıyor olmasından ötürü büyük pişmanlık duyuyorum. Ürünümün en geç bu cuma gününe kadar tarafıma teslim edilmesini, aksi takdirde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.