to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Tablet Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Turkcell uygulaması üzerinden 15’inde bir tablet siparişi verdim, 16’sında ürünün Kuryenet’e teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ne tabletim teslim edildi ne de kargo ile ilgili net bir bilgiye ulaşabildim.
Kuryenet’in iletişim numarasını aradığımda her seferinde sadece “kargonuz acenteye sevk aşamasındadır” şeklinde bir sesli yanıt dinletiliyor ve ardından telefon kapanıyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum, gönderinin nerede olduğunu bile öğrenemiyorum. Kargom şu anda zaten benim bulunduğum şehirde olmasına rağmen, şubelerinin veya acentelerinin yerini bilmediğim için gidip kendim teslim alma imkanım da olmuyor.
Tabletimin en geç bu hafta pazartesi ya da salı günü içinde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bayram tatiline girilecek olması nedeniyle teslimatın daha fazla uzamamasını, aksi durumda ürünü iade etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Sürecin hızla incelenerek kargomun nerede olduğunun netleştirilmesini ve gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
