to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatında Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik
Turkcell Pasaj üzerinden aldığım telefonun Kuryenet ile gönderimi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 25 Nisan’da verdiğim sipariş, 27 Nisan’da Kuryenet tarafından teslim alınmış, 28 Nisan’da ise Mudanya acentesine ulaştığı takip bilgilerinde görünüyor. Buna rağmen bugün 12 Mayıs olmasına karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
7 Mayıs’ta gönderi dağıtıma çıktı olarak göründü, tüm gün evde olmama rağmen sisteme “adreste yoktu” notu düşülmüş ve teslimat yapılmamış. 11 Mayıs’ta yine 09.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceği yazmasına rağmen ne kapıma gelen oldu ne de arayan; gün sonunda teslimat yapılmadı. Bugün 12 Mayıs’ta da aynı şekilde 09.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceği yazıyor, yine gelen olmadı.
Kuryenet ile hiçbir şekilde canlı iletişim kuramıyorum, geri dönüş alamıyorum ve bu durum beni hem zaman kaybı hem de belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur etti. 27 Nisan’da teslim aldığınız kargoyu 12 Mayıs’a kadar teslim edemediğiniz için hakkınızda her yere şikayette bulunacağım. Ürünü de iptal ettirdim; alın sizin olsun, zaten vermiyorsunuz.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz, hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Gerek yok iptal ettim aynı ürünü başka siteden sipariş ettim ertesi gün elime ulaştı
Kaydınıza ulaşamadık iptal durumu var ise firma iade isteyecektir
Bundan sonrası sizin aranızda aradım iptal ettim taksiti ödemesi geldi telefon gelmedi napayım
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
