to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Çağrı Merkezi Yokluğu Ve Takip Bilgisi Eksikliği
Turkcell Pasaj üzerinden yaptığım alışverişteki ürünlerim Kuryenet’e teslim edildi ancak gönderim sürecini sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Kuryenet’in herhangi bir çağrı merkezi ya da ulaşılabilir bir iletişim numarası bulunmadığı için kargo ile ilgili bilgi alamıyorum.
Takip numaram 100005730902 olan gönderimim üç gündür sistemde sadece “acenteye sevk edildi” şeklinde görünüyor ve bunun dışında hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor. Gönderimin nerede olduğunu, hangi aşamada olduğunu ya da ne zaman teslim edileceğini göremiyorum.
Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca takip ve bilgilendirme sürecinin şeffaf bir şekilde iyileştirilmesini ve müşterilerin ulaşabileceği bir çağrı merkezi ya da sağlıklı bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
