to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
25.09 tarihinde Turkcell üzerinden bir sipariş verdim ve ürünüm Kuryenet ile gönderildi. 1000005721877 takip numaralı kargom günlerdir sistemde acentede gözükmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak canlı bir muhatap bulamıyorum. Telefonda sadece telesekreter “Ürününüz acenteye teslim aşamasındadır” şeklinde bir kayıt dinletip çağrıyı sonlandırıyor, ne detaylı bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir tarih veriliyor.
Uzun süredir beklememe ve kargonun acentede görünmesine rağmen teslimatın hâlâ yapılmamasından ve kimseye ulaşamamaktan dolayı mağdur oldum. Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına [email protected] adresinden ya da 444 93 93 numaralı çağrı merkezimizden bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur 444 93 93 [email protected]
