to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Kuryenet’tan Gelmedi, Ziraat Bankası Sorumluluk Reddetti
28 Eylül’den bu yana Ziraat Bankası’na ait kredi kartım Kuryenet’e teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Kuryenet sisteminde kartımın dağıtıma çıktığı ve teslimat denemesi yapıldığı yazmasına rağmen, adresime kesinlikle gelinmedi. Evin içi ve dışı dahil her yerinde kamera olan bir binada görevli olarak yaşıyorum, dolayısıyla gelip de beni bulamamaları mümkün değil, böyle bir ziyaret olmuş olsa kamera kayıtlarında mutlaka görünürdü.
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu konuyla ilgili Kuryenet’le görüşmem gerektiği söylendi. Kuryenet’in telefon numarasını aradığımda ise telesekreter tuşlama yapamadığımı söyleyip otomatik olarak telefonu kapatıyor, ayrıca verilen takip numarası da geçerli görünmüyor. İnternet sitesinden sadece dağıtımda görünüyor ama telefonla hiçbir işlem yaptırtmıyorlar.
Ziraat müşteri hizmetlerine Kuryenet’e ulaşamadığımı söylediğimde bu kez bana, keşke başta şubeye söyleseydiniz, şubeye yönlendirirdik denildi ve sorumluluk tamamen üzerinden atıldı. Yedi ile on üç gün içinde dönüş olabileceği söylendi, ancak yaklaşık on gündür ne kartım geldi ne de tarafıma herhangi bir çözüm üretildi. Bu süreçte kartımı kullanamadığım için on gündür parasız kalmış durumdayım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ziraat Bankası’nın çalıştığı kargo firmasıyla ilgili bu kadar çok şikayet varken, banka hem kartımı takip etmiyor hem de yaşanan aksaklığın sorumluluğunu üstlenmiyor. Kartımı Kuryenet aracılığıyla getiremiyorlarsa, kartımın acilen doğrudan Ziraat şubesine yönlendirilmesini ve şubeye gidip elden teslim almayı talep ediyorum. Ayrıca Ziraat Bankası’nın bu kadar sorunlu bir firma ile çalışmayı bırakmasını ve müşterilerini mağdur etmeyecek, güvenilir bir dağıtım firmasıyla çalışmasını istiyorum.
Gelişme
Kuryenet’in Ziraat Bankası kredi kartımı teslim sürecindeki tutumundan son derece şikayetçiyim. Kartım 28 Eylül’den beri Kuryenet Ankara Konutkent acentesinde görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Daha önce yaptığım şikayet sonrasında, Kuryenet’ten yaklaşık saat 20.00 civarında “kargonuz dağıtıma çıkarıldı, teslim edilemedi” şeklinde bir SMS aldım. Ancak evimin her yerinde kamera olmasına rağmen o gün ve o saatlerde hiçbir kurye kapıma gelmedi, zile basılmadı, kapım çalınmadı. Ayrıca dağıtıma çıkıldığında aranacağım bilgisi verilmiş olmasına rağmen beni arayan 0212 ile başlayan herhangi bir numara da olmadı. Yani kurye fiilen adrese gelmediği halde sisteme “teslim edilemedi” notu düşülmüş ve sanki ben adreste yokmuşum gibi gerçeği yansıtmayan bir kayıt girilmiştir.
Evde olmamıza rağmen gelmeyen ve buna rağmen teslimat yapılmış gibi kayıt giren ilgili kurye personelinin bu davranışını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yalan beyanla ilgili gerekli tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü açıkça belirtmek istiyorum.
Kartımın en kısa sürede gerçekten adrese gelinerek, bizzat tarafıma teslim edilmesini ve sisteme de gerçeği yansıtan doğru teslimat bilgisinin girilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Maliye Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere resmi olarak taşıyacağımı Kuryenet’in bilgisine sunuyorum.
Merhaba, Gönderiniz dağıtımdadır Gönderiniz teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Ürünüm Kuryenet'ten teslim edilmedi! Edilmiş gibi yazıp yalan beyan sundukları benim için iyi oldu! Kuryeye dava açtım 35 bine yakın aynı şikayet bulunması kuryenin mükerrer hareket etmesi suçlu teşkil etti! BTK ve CİMER'e de ilettim sadece kurye ile değil bu firmanın insanları nası rezil ettiğini denetlenmesini ve cezai işlem uygulaması için elimden geleni yapacağım.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
