Kuryenet’in 21 Günlük Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’na ait banka kartımın teslimat sürecinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 8 Eylül tarihinde firmanıza teslim edilen kartım, aradan 21 gün geçmesine rağmen 29 Eylül tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kimse iletişime geçmedi.

Bütün gün adreste bulunmama rağmen, bu sabah telefonuma “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi. Kuryenin adrese hiç gelmeden sisteme bu yönde giriş yapması açıkça sorumsuzluk ve lakayıtlıktır. İnsanların zamanını ve güvenliğini bu kadar hafife almanız kabul edilemez.

Bu konuyla ilgili Kuryenet’e iki kez şikayet mesajı ve e‑posta gönderdim ancak hiçbir gelişme sağlanmadı, geri dönüş yapılmadı. Müşteriyi sadece oyalayan, çözüm üretmeyen bu yaklaşımınızdan dolayı son derece mağdur ve rahatsız durumdayım.

Kartımın hiçbir bahane üretilmeden, derhal ve ivedilikle doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı dahil tüm resmi mercilere başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medyada kamuoyuyla paylaşacağımı belirtmek isterim.