Kart Teslimatının Gerçekleşmemesi Ve Çelişkili Durum Kayıtları

12 Ağustos’ta Ziraat Bankası kartımın Kuryenet tarafından teslim edileceğine dair SMS aldım ve bütün gün evde bekledim. Akşam saatlerinde ise sistemde “adreste bulunamadı” gerekçesiyle teslim edilmediği bilgisi yer aldı. Ancak o gün hiçbir kurye adresime gelmedi ve benimle telefonla da herhangi bir iletişime geçilmedi.

13 Ağustos’ta da kartımın teslim edileceğini düşünerek evde olmama rağmen yine herhangi bir teslimat yapılmadı. 14 Ağustos’ta 444’lü bir numaradan arandım ancak arayan taraf konuşmadan kapattı. Devamında Ziraat Bankası’nı aradığımda bu kez kartımın Kuryenet tarafından “müşteri kapattı” şeklinde sisteme işlendiğini öğrendim.

Ne benimle sağlıklı bir iletişim kurulması ne de gerçekten adrese gelinmesi söz konusu olmadığı halde sistemde birbirinden farklı ve gerçeği yansıtmayan gerekçeler görülmesi kabul edilemez bir durumdur. Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecine dair bu çelişkili kayıtların detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.