Kuryenet Teslimatında Yanıltıcı Notlar Ve Kredi Kartı Tesliminde İki Haftalık Bekleyiş

Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın Kuryenet ile teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartımın teslimatı için özellikle iş adresimi vermiş olmama rağmen, sistemde “eve gelindi, ulaşılamadı” ve “ev adresinde bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan notlar düşülüyor. Kuryenet kurye hiçbir şekilde adresime gelmediği halde gelinmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıyor.

Yaklaşık 2 haftadır kartımın teslim edilmesini bekliyorum. Kuryenet’e doğrudan ulaşabileceğim herhangi bir telefon ya da iletişim bilgisi bulunmadığı için firmayla iletişim kuramıyor, gönderim hakkında net bir bilgi alamıyorum. Bankayla görüştüğümde ise kartın Kuryenet’te olduğu, onların teslim etmesi gerektiği söyleniyor. Bu durumda ne banka ne Kuryenet sorumluluk alıyor ve ben ortada kalıyorum.

Gönderi numaram 5000*******85’tir. Kartımın acilen, kayıtlı iş adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve sistemde gerçeği yansıtmayan “adreste bulunamadı” kayıtlarının incelenerek gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu süreçte sorumlu bir yetkili tarafından bilgilendirilmek ve teslimatın ne zaman yapılacağının tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.