Kuryenet Teslimatında Akbank Kartım Teslim Edilemedi Durumu Açıklanmalı

Kuryenet tarafından Akbank kredi kartımın teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 6220411578118 takip numaralı gönderimi her gün sistemden kontrol etmeme rağmen uzun süre “dağıtıma çıktı” görünmedi. 5 Kasım tarihinde ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan sisteme “dağıtıma çıktı – teslim edilemedi” notu girilmiş.

Bu süreçte ne dağıtıma çıktığına dair bir SMS ya da arama aldım ne de adrese gelindiğine dair gerçek bir girişim oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda da detaylı bir açıklama yapılmıyor, sadece tekrar randevu verileceği söyleniyor ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir hareket görünmüyor.

Kartıma acil ihtiyacım var ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gönderimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve teslim edilemedi olarak görünen kaydın nasıl oluştuğuna dair açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.