Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Turkcell Pasaj üzerinden 4 Kasım’da bir adet siyah iPhone 15 128 GB siparişi verdim, kargo firması olarak da Kuryenet seçildi. Sipariş aşamasında ürünün 1–3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 14 Kasım oldu ve hâlâ teslimat yapılmadı.

Kuryenet ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak müşteri hizmetleri hattında hiçbir canlı muhatap bulamadım, sadece otomatik mesajlarla karşılaştım. Takip ekranında kargonun adrese geldiği fakat teslim edilemediği ve beni bulamadıkları yönünde bilgi görünmesine rağmen belirtilen tarihte evdeydim; ne arandım ne de kapıma gelen oldu. Bu süreçte ne kargo hareketiyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de teslimat tarihi hakkında bir geri dönüş yapıldı.

Siparişimin bir an önce tarafıma gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini, mümkünse net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve yaşanan bu gecikme, hatalı teslimat kaydı ile iletişim eksikliği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.