Turkcell Ve Kuryenet'ten Teslim Edilmeyen İphone 15 İçin Şikayet

Turkcell üzerinden 10 Ekim tarihinde satın aldığım iPhone 15 telefonum, Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. Turkcell, sipariş esnasında kargonun pazartesi günü aynı gün teslim edileceğini belirtmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

100005725208 numaralı gönderimin Kuryenet takip sayfasında 12 Ekim tarihinden bu yana herhangi bir hareket görünmüyor. Ne doğru düzgün bir güncelleme var ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Telefonla Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik telesekreterle karşılaşıyorum, canlı hiçbir muhataba bağlanamadan görüşme sonlandırılıyor.

Günlerdir mağdur ediliyorum ve hem Turkcell hem de Kuryenet yüzünden temel bir teslimat işlemi bile yerine getirilemiyor. En kısa sürede kargomun Sarıyer / İstanbul adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde resmi makamlara, özellikle de CİMER üzerinden gerekli şikayet başvurularını yapmayı düşünüyorum.