Kuryenet Tarafından Adres Bulunamadı İddiası Ve Teslim Edilmeyen Kartım

Ziraat Bankası nezdinde adıma tanımlanan banka kartımın 5200*******48 takip numarasıyla Kuryenet’e teslim edildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen kartım tarafıma teslim edilmemiş, süreçle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu süre içinde Kuryenet’in dağıtım sürecini takip etmeye çalıştığımda kartımın dağıtıma çıktığı, ardından ise “adresinizde bulunamadınız” şeklinde bir mesaj gönderildiğini gördüm. Ancak ilgili gün boyunca evdeydim, ne kapı zilim çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde adreste bulunamadığım yönünde kayıt oluşturulması kabul edilebilir değildir.

Banka kartı gibi kişisel ve güvenlik açısından son derece kritik bir materyalin akıbeti hakkında bilgi alamamak ve teslimatının gerekçesiz bir şekilde bu kadar geciktirilmesi ciddi bir hizmet kusuru oluşturmaktadır. Ankara Sincan acentesi üzerinden yürütülen bu teslimat sürecinin ivedilikle incelenmesini, kartımın en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.