to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Tarafından Adres Bulunamadı İddiası Ve Teslim Edilmeyen Kartım
Ziraat Bankası nezdinde adıma tanımlanan banka kartımın 5200*******48 takip numarasıyla Kuryenet’e teslim edildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen kartım tarafıma teslim edilmemiş, süreçle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu süre içinde Kuryenet’in dağıtım sürecini takip etmeye çalıştığımda kartımın dağıtıma çıktığı, ardından ise “adresinizde bulunamadınız” şeklinde bir mesaj gönderildiğini gördüm. Ancak ilgili gün boyunca evdeydim, ne kapı zilim çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde adreste bulunamadığım yönünde kayıt oluşturulması kabul edilebilir değildir.
Banka kartı gibi kişisel ve güvenlik açısından son derece kritik bir materyalin akıbeti hakkında bilgi alamamak ve teslimatının gerekçesiz bir şekilde bu kadar geciktirilmesi ciddi bir hizmet kusuru oluşturmaktadır. Ankara Sincan acentesi üzerinden yürütülen bu teslimat sürecinin ivedilikle incelenmesini, kartımın en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
