Kartım Yanlış Adrese Teslim Edildi Ve Üç Hafta Süren Mağduriyet

Ziraat Bankasına ait kartımın Kuryenet tarafından teslim sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 21 Ağustos’ta kuryeye verilen ilk kartım için bankam, kartın Ankara’daki adresime teslim edileceğini belirtmesine rağmen evde bulunduğum halde “adreste bulunamadı” denilerek teslimat yapılmadı. Ardından kartımın durumunu kontrol ettiğimde gönderinin Bursa’ya gittiğini gördüm ve bankayı arayarak durumu anlattım. Bankam; Ankara’da bulunamadığım gerekçesiyle kartın Bursa’ya yönlendirildiğini, sistem üzerinden talimat oluşturduklarını ve kartın Ankara’daki adresime teslim edileceğini belirtti. Ancak bu yönde üç kez talimat oluşturulmasına rağmen kartım, artık kullanmadığım Bursa’daki eski adresime ve hiç tanımadığım bir kişiye teslim edildi. Bu güvenlik zafiyeti nedeniyle ilgili kartı iptal ettirip yeni kart talep etmek zorunda kaldım.

İptal sonrası adıma çıkarılan yeni kartım ise bu kez Kuryenet'in ilgili acentesinde bekletilmekte ve ısrarla dağıtıma çıkarılmamaktadır. Toplamda üç haftadır kartım elime ulaşmadığı için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak veya herhangi bir muhatap bulmak da mümkün değil.
5200*******54 takip numaralı gönderimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak Ankara’daki doğru adresime bizzat teslim edilmesini talep ediyorum.
Bankaların ısrarla bu firmayı tercih etme hatasına düşmeleri üzücü.