to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Takibinde Cep Telefonu Acenteye Sevk Aşamasında Sıkıştı, Teslimat Gecikiyor
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen, 100005717019 takip numaralı Turkcell çıkışlı cep telefonu gönderim, sipariş üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemiştir. Kuryenet takip ekranını kontrol ettiğimde gönderinin sürekli olarak “acenteye sevk aşamasında” göründüğünü, herhangi bir ilerleme kaydedilmediğini görüyorum.
Gecikmeye rağmen ne Kuryenet’ten ne de gönderici kurumdan süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı, tarafıma herhangi bir açıklama ulaşmadı. Önemli bir ürün olan cep telefonumun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği belirsiz durumda.
100005717019 takip numaralı cep telefonu gönderiminin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emir Bey, Kuryenet aracılığıyla gönderilen 100005717019 numaralı cep telefonu siparişinizin teslimatıyla ilgili yaşadığınız gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle özür dileriz. Takip ekranında “acenteye sevk aşamasında” şeklinde takılı kalması, teslimat sürecinin beklenenden uzun sürmesine neden olmuştur ve bu durumun sizi endişelendirdiğinin farkındayız. Şu anda konuyu ilgili birimlerimizle birlikte inceliyor, gönderinizin nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini netleştirmek için acil bir araştırma başlattık. En kısa sürede size güncel durumu bildirecek ve teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için gerekli adımları atacağız. Bu sürecin şeffaf bir şekilde ilerlemesi ve siz değerli müşterimizle iletişimin açık olması bizim önceliğimizdir. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar güncel durum ile ilgili bilgi verecektiniz fakat 4 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir değişiklik olmadı ve bilgi de verilmedi. Lütfen yardımcı olun.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
