to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ve Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
Turkcell tarafından Kuryenet ile gönderilen, takip numaraları 1000057049051 ve 100005704905 olan iki adet teknolojik ürün içeren gönderim günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. Kuryenet’in takip ekranında her iki gönderi de acenteye sevk aşamasında görünüyor ve yaklaşık iki gündür bu şekilde herhangi bir ilerleme olmadan beklemede kalıyor.
Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyla ilgili Kuryenet’i aramam gerektiği söylendi. Kuryenet’i aradığımda ise sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve gönderilerimle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Bu süreçte ne net bir teslimat tarihi paylaşan ne de açıklama yapan bir muhatap bulamıyorum.
İki gönderimin de daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın hızlandırılması ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Tamam da ben acenteye gittim başka esnaflar 12 de gidiyor dediler numara yok bişi yok şehir dışına gideceğimi belirtim ona rağmen bekletiyorsunuz ayrıca 12 de dükkan mi kapatılır ya
