to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuryenet Arnavutköy şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen Turkcell sim kartım 9 gündür teslim edilmedi ve takip ekranında sürekli “şubede bekliyor” olarak görünüyor. Normalde en fazla 3 gün içinde teslim edilmesi gereken bir gönderinin bu kadar uzun süre şubede bekletilmesini anlamlandıramıyorum.
Bu süreçte defalarca Kuryenet’i aramama rağmen telefonlara yalnızca otomatik yanıt sistemiyle cevap veriliyor, kimseye bağlanamıyorum. Takip numaramı giriyorum; her seferinde sadece “şubede” olduğu bilgisi veriliyor, bunun dışında neden teslim edilmediğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor ve net bir bilgi alamıyorum.
Kartımın daha fazla bekletilmeden acilen teslim edilmesini, mümkünse telefonla bir yetkili tarafından aranarak sürecin neden uzadığı ve ne zaman teslimat yapılacağı konusunda açık ve net bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerde müşterilerin muhatap bulabilmesi için telefonlara otomatik sistem yerine gerçek bir müşteri temsilcisinin cevap vermesini talep ediyorum.
Turkcell’den kontratlı olarak aldığım ve Kuryenet tarafından 100005657348 takip numarasıyla taşınan siparişim, İstanbul Eyüp Yeşilpınar bölgesine teslim edilecek olmasına rağmen 4 gündür elime ulaşmadı. 15 Aralık tarihinde oluşturulan bu gönderi, kargo takibinde son iki gündür “acenteye teslim edilm...
Turkcell hattım için çıkartılan yeni sim kartımın teslimi Kuryenet tarafından bir türlü gerçekleştirilmiyor. 21 Kasım’da başvuru yaptığımda kartın 3–4 gün içinde elimde olacağı bilgisi verildi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kartım teslim edilmedi. Turkcell’i aradığımda sim kartımın 25 Kasım’da...
Turkcell hattıma ait yeni sim kartım, 17 Kasım’da Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Takip numaram 4581150746476 ve gönderi sistemde Kuryenet’te bekliyor görünüyor, herhangi bir hareket yok. Bu süre boyunca Kuryenet’ten kimseye ulaşamıyor...
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Turkcell cihazımın kargosu 4 Aralık tarihinde verilmiş olup, sistemde tahmini teslim tarihi 7 Aralık olarak görünüyordu. Ancak günlerdir takip ekranında 'Şubede bekliyor, dağıtıma çıkmak için' ifadesi yazmasına rağmen hiçbir ilerleme olmuyor ve kargom teslim...
Kuryenet Amasya Merkez şubesi üzerinden gönderilen Turkcell sim kartım 29 Kasım’da şubeye ulaşmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Normalde 3 iş günü içinde teslim edilmesi gereken gönderi için neredeyse bir hafta geçti ve hiçbir hareket yok. Turkcell’i aradığımda kargonun şubede ol...
Yorumlar