to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Sim Kart Teslimatını Geciktiriyor, İletişim Sağlanamıyor
Turkcell hattım için çıkartılan yeni sim kartımın teslimi Kuryenet tarafından bir türlü gerçekleştirilmiyor. 21 Kasım’da başvuru yaptığımda kartın 3–4 gün içinde elimde olacağı bilgisi verildi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kartım teslim edilmedi. Turkcell’i aradığımda sim kartımın 25 Kasım’da Urla Kuryenet şubesine ulaştığını öğrendim.
Kuryenet’i aradığımda ise benden gönderi numaram isteniyor, numarayı tuşladığımda “şubededir” bilgisi verilip telefon otomatik olarak kapanıyor ve hiçbir şekilde yetkili bir kişiyle görüşemiyorum. Gönderi numaram 4581150779474’tür. 25 Kasım’dan bu yana kart Urla/İzmir’de Kuryenet’te görünüyor, bugün 1 Aralık olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
İletişime geçemediğim, teslimatını yapmadığı ve süreci uzattığı için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, sim kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Sayin yetkili gönderi numaramı şikayet yazımda bildirdim zaten. Okuduysanız görmüș olmanız gerekirdi. Sim kartım Urla Şb... 25 kasımdan beri bekliyor. Vodafone dan tașıdım numaramı bir türlü kartım gelmediǧi için yüksek fiyattan ödemek zorunda kalacaǧım son faturamı. Burada inanın mağdur olan fazlasıyla ben oldum. Bir an önce bir haftadır Urla Şb... Olan sim kartımın elime ulașmasını istiyorum.
Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından mesai saatleri içinde arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma 4449393
