Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve Muhatap Bulamama Mağduriyeti

Turkcell’den kontratlı olarak aldığım ve Kuryenet tarafından 100005657348 takip numarasıyla taşınan siparişim, İstanbul Eyüp Yeşilpınar bölgesine teslim edilecek olmasına rağmen 4 gündür elime ulaşmadı. 15 Aralık tarihinde oluşturulan bu gönderi, kargo takibinde son iki gündür “acenteye teslim edilmek üzere yolda” ibaresiyle sabit şekilde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Kuryenet’in ne fiziki bir şubesine ulaşabiliyorum ne de gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Verilen müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sadece sesli yanıt sistemiyle, yani konuşan bir robotla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum. Siparişim kontratlı olduğu için her an gelir düşüncesiyle her gün evde beklemek zorunda kalıyorum, çalıştığım için işlerim aksıyor ve ciddi anlamda mağdur oluyorum.

İstanbul içi kısa bir mesafede günlerdir teslimat yapılamamasını, muhatap bulunamamasını ve sürecin bu kadar uzamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kuryenet’ten, söz konusu gönderimin herhangi bir bahane üretilmeden acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.