to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kart Teslimi Gerçekleşmedi Ve Sistem Yanıltıcı
Kuveyt Türk için çıkarılan banka kartım yaklaşık iki haftadır Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmedi. 29 Ağustos’ta kartımın dağıtıma çıktığına dair bir SMS aldım, bu mesajdan yaklaşık 10 dakika sonra ise “teslim edilemedi” şeklinde ikinci bir mesaj gönderildi. Aynı durum 14 Eylül’de de tekrarlandı. Her iki tarihte de evdeydim, kapım hiç çalınmadı ve telefonla da aranmadım.
Binamın içinde ve bahçesinde kamera kayıtları bulunuyor ve istenirse bu kayıtlar incelenerek kuryenin adrese hiç gelmediği kolaylıkla görülebilir. Buna rağmen sistemlerinde sanki adrese gelinmiş ve teslimat denenmiş gibi işlem yapılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve tarafımla iletişim kurularak teslim edilmesini, bu süreçte yaşanan aksaklığın da incelenip gerekli uyarıların ilgili kurye görevlisine yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için şikayet bildirimlerinizi gönderi takip numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir. Takip numaranız olmadığından dolayı şikayetiniz kayda alınamamıştır. Bize 12/13 haneli gönderi numarasını iletmeniz durumunda kontroller yapılacak ve gönderiniz dağıtıma çıkarılacaktır. Eğer arama gerekli olursa, gönderinizin teslimatı ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz veya acente yetkilimiz sizinle iletişime geçecek ve sorununuzla ilgilenecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamazsa, gönderiniz mevcut adrese dağıtılacaktır. Telefona yanıt veremediğinizde bize ulaşmanızı rica ederiz; size hızlı bir şekilde dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
