Kuryenet Kart Teslimi Gerçekleşmedi Ve Sistem Yanıltıcı

Kuveyt Türk için çıkarılan banka kartım yaklaşık iki haftadır Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmedi. 29 Ağustos’ta kartımın dağıtıma çıktığına dair bir SMS aldım, bu mesajdan yaklaşık 10 dakika sonra ise “teslim edilemedi” şeklinde ikinci bir mesaj gönderildi. Aynı durum 14 Eylül’de de tekrarlandı. Her iki tarihte de evdeydim, kapım hiç çalınmadı ve telefonla da aranmadım.

Binamın içinde ve bahçesinde kamera kayıtları bulunuyor ve istenirse bu kayıtlar incelenerek kuryenin adrese hiç gelmediği kolaylıkla görülebilir. Buna rağmen sistemlerinde sanki adrese gelinmiş ve teslimat denenmiş gibi işlem yapılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır.

Kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve tarafımla iletişim kurularak teslim edilmesini, bu süreçte yaşanan aksaklığın da incelenip gerekli uyarıların ilgili kurye görevlisine yapılmasını talep ediyorum.