to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartı Kuryenet Tarafından Teslim Edilmedi
Kuveyt Türk’ten gönderilen banka kartım Kuryenet üzerinden dağıtıma çıkarıldığı halde, evde olmamıza rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Bugün saat 10.00 civarında sistemde adresime gelinmediği halde “teslim edilemedi” kaydı oluşturulmuştur. Kurye kesinlikle adrese gelmemiş, herhangi bir zili çalmamış ya da telefonla aramamıştır.
Daha önce de yine Kuryenet aracılığıyla gönderilen bir kredi kartım aynı şekilde hiç elime ulaşmamış, o süreçte de mağduriyet yaşamıştım. Şu an elimdeki gönderiye ait takip numaram 732617702368 olup, bu kartın da aynı şekilde teslim edilmeden sisteme işlem düşülmesi sebebiyle tekrar mağdur ediliyorum.
Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, otomatik sesli yanıt sistemi konuşup görüşmeyi sonlandırıyor. Bu nedenle karşıma muhatap dahi çıkmıyor ve sorunu kimseye anlatamıyorum.
Kartımın acilen adresime teslim edilmesini ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Sürecin nasıl ilerlediğine dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını, benzer bir sorun yaşamamak adına gerekli inceleme ve uyarıların ilgili kurye personeli hakkında yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
