Kuryenet Teslimatının Yanıltıcı Bildirimleri Ve Kartın Evde Olmasına Rağmen Teslim Edilememesi

Kuveyt Türk bankasına ait kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gerekirken, adresimde olmama rağmen iki gündür “teslim edilemedi” mesajı alıyorum. 11 Ağustos tarihinde Kuryenet’ten kartımın dağıtıma çıktığına dair SMS geldi ancak tüm gün evde olmama rağmen “evde yoktunuz, teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderildi. 12 Ağustos’ta yeniden dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, yine evde olmama rağmen aynı şekilde teslim edilemedi mesajı aldım.

Teslimat adresim İstanbul Üsküdar Acıbadem mahallesinde bulunuyor ve herhangi bir adres veya erişim sorunu olmamasına rağmen kurye fiilen gelmeden teslim edilemedi bilgisi giriliyor. Kuryenet tarafında canlı müşteri temsilcisine ulaşamadığım için sorunu kimseyle detaylı olarak paylaşamıyor, sadece otomatik SMS’ler alıyorum.

Kartım şu an acil bir işlem için kullanılmayacak olsa da bu sorumsuzluk nedeniyle gereksiz yere bekletilmek istemiyorum. Kartımın tekrar keyfi olarak dolaşıma çıkarılmadan en kısa sürede Kuveyt Türk’ün ilgili şubesine yönlendirilmesini ve oradan teslim almak istediğimin dikkate alınmasını, ayrıca Kuryenet’in bu konudaki hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.