Parafly Kartı Tesliminde Uzun Süreli Gecikme

Halkbank’tan çağrı merkezi üzerinden Parafly kredi kartı başvurusu yaptım ve yaklaşık 1 haftadır kartımın teslim edilmesini bekliyorum. Kuryenet üzerinden takip numarası 760217808251 ile baktığımda gönderici olarak T. Halkbank A.Ş. ve gönderim türü olarak debit kart görünüyor, gönderi uzun süredir “acenteye sevk aşamasında” olarak kalıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süre içinde hem bankayı hem de ilgili kargo firmasını aramama rağmen bana sadece aynı ifadeler tekrar edilerek net bir teslimat tarihi verilmiyor ve sorun çözülemiyor. Kartımı aktif olarak kullanmam gerektiği için bu gecikme mağduriyetime neden oluyor.

Kartımın nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve mümkünse süreçle ilgili tarafıma yazılı/kalıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.