to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kart, Çözümsüz Kuryenet: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Halkbank’tan tarafıma gönderilen banka kartımın Kuryenet tarafından teslimatı yaklaşık bir aydır gerçekleştirilemiyor. 25 Eylül’de ilk kez dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, fakat kartım elime ulaşmadı. Sistemde “dağıtıma çıktı” ve “adres problemi nedeniyle teslim edilemedi” gibi uyarılar çıkıyor. Oysa bu süre boyunca 24 saat evdeydim ve herhangi bir şekilde kapıma gelinmedi.
Kuryenet’in Ankara/Pursaklar şubesine ulaşmaya çalıştım, ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Şubeyi aradığımda kayıt oluşturuldu, fakat yine bir çözüm sunulmadı. Son olarak bugün tekrar “dağıtıma çıktı” mesajı geldi, fakat yine teslim edilmedi ve adres problemi gerekçesiyle işlem kapatıldı. Takip numaram: 7602090708793.
Artık kartımın adresime getirilemeyeceğini düşünmeye başladım. Kartımı şubeden ya da herhangi bir belirtecekleri noktadan kendim teslim almaya razıyım. Yeter ki kartım bir şekilde bana ulaştırılsın. Sürecin uzaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum; mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Eğer düzeltilmezse kartımı iptal edeceğim
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın u. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
