Kuryenet İle Akbank Axess Kredi Kartı Teslimatındaki Ciddi Gecikme

Kuryenet ile Akbank Axess kredi kartımın teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 6220401948204 takip numaralı gönderim, 6 Ağustos 2026’dan beri takip ekranında “acenteye transfer aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Üstelik ana merkez ile acente aynı şehirde olmasına rağmen 6 gündür durum değişmedi. Daha önce de başka bir bankanın gönderdiği kredi kartımı Kuryenet yine çok geç, yaklaşık 25 günde teslim etmişti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece takip numarasını girdikten sonra “talep oluşturuldu” bilgisi veriliyor, bunun dışında ne net bir açıklama yapılıyor ne de teslimata dair somut bir adım atılıyor. Takip ekranı ise günlerdir aynı aşamada kalıyor.

Kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin hızlandırılması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür tekrar eden gecikmelerle ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.