to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kredi Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Talebi
Akbank’tan Axess kredi kartı çıkarttım. Bankanın bildirdiğine göre kartım 29.07.2026 tarihinde kargoya verildi ve dağıtıma çıktı, ancak bugün 11.08.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet’in takip ekranında 6220399783788 numaralı gönderinin “acenteye sevk edildiği” görünüyor fakat ne teslimat yapılıyor ne de süreç ilerliyor.
Kargo şirketine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, çağrı merkezine bağlanamıyorum. Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturuluyor ancak hiçbir somut çözüm sağlanmıyor. Günlerdir aynı kısır döngü içinde bekletiliyorum ve kartım elime ulaşmadığı için kartı kullanamıyor, planladığım harcamaları yapamıyorum.
Axess kredi kartımın Ankara/Pursaklar’daki adresime acilen teslim edilmesini ve kargo sürecinin net şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Sanırım orada biri aynı maili şablon oluşturdu ve sürekli aynı şeyi gönderiyor, telefonunuza ulaşılamıyor, bir insan evladı açmıyor, telesekreter çözüm sunmuyor. Bilgi verme zahmetinde de bulunmuyorsunuz. Yurt dışından alışveriş yapsam teslim edilmişti şimdiye kadar. Ne kadar ciddiyetsiz ve sorumsuz bir kuruluşmuşsunuz. CİMER'e mi şikayet edeyim, Tüketici Hakları'na mı? Hangisinde gönderiyi ulaştıracaksınız acaba?
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Sürekli aynı şablonu gönderip kendi içinizde eğleniyorsunuz sanırım, 14 gün oldu, gönderiyi teslim etmeyi düşünüyor musunuz? Bugün dağıtama çıktı diye bile durum güncellemesi yapmamışsınız.
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Kuryenet'in gönderi takibi 'acenteye sevk edildi' olarak gösteriyor ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı. Telefonla ve çağrı merkeziyle iletişim kuramıyorum, sadece aynı şablon üzerinden mailler alıyorum. Banka şubesine teslim edilmesi gerektiğini belirttim fakat bir ay geçti ve henüz bir geri dönüş almadım. Kuryenet'in yaklaşımı ve ilgisi benim için berbat seviyede, hiçbir iletişim kurulmadı ve sorun çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Gönderinizin teslimatıyla ilgili belirttiğiniz adreslerdeki il veya semtlerin farklı olması, bu bölgelerin farklı acentelerimizin hizmet alanlarına girmesine neden olmaktadır. Bu sebeple, gönderinizin talep ettiğiniz adrese ulaştırılabilmesi için bir acenteden diğerine transfer işlemi yapılmıştır. Transfer süreci tamamlandığında, gönderiniz en kısa sürede belirttiğiniz adrese yönlendirilerek teslim edilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Kartı iptal ettirdim, teslim süreci tamamlanmadığı için. Benim gibi bekleyen insanlar varsa direkt kartlarını kapattırsınlar çünkü süreç kesinlikle tamamlanmıyor. Hayatımda daha sorumluluğunu yerine getirmeyen bir kargo şirketi, müşteri memnuniyetini-mağduriyetini bu kadar umursamayan bir banka (Akbank) görmedim. Hayatımdaki en kötü alışveriş tecrübesini yaşattınız...
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
