Akbank Axess Kredi Kartı Teslimatındaki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank Axess kredi kartım için 22 Temmuz 2026 tarihinde başvuru yaptım ve kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi. Kuryenet sisteminde 20/07/2026 ile 27/07/2026 tarihleri arasında çeşitli sevkiyat hareketleri görünmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi takip numaram 6220398798165 olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme, arama veya teslimat denemesi yapılmadı.

Ev adresime teslimat istememe rağmen Kuryenet tarafından ne bir telefon çağrısı yapıldı ne de SMS ile bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak buna rağmen kartım teslim edilmedi ve süreç hakkında net bir açıklama yapılmadı. İletişim bilgilerim olmasına rağmen tarafıma ulaşılmaması ve bilgi verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sürecindeki aksaklığın nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem gerçekleştirilmesini talep ediyorum.