Kuryenet Heybeliada Adresime Kargo Teslimatı Hakkında Bilgi Ve Çözüm Talebi

Kuryenet üzerinden Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Tarafından gönderilen ve takip numarası 1000005718686 olan kargom için günlerdir net bir bilgi alamıyorum. 22.09.2026 tarihinde gönderinin İstanbul Bostancı acentesine teslim edildiği görünüyor, durum kısmında ise hâlâ “acenteye sevk aşamasındadır” ibaresi yer alıyor.

Teslimat adresim İstanbul Adalar ilçesi Heybeliada Mahallesi olmasına rağmen, kargomun Bostancı acentesinde neden beklediği, nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Sistem üzerinde sadece ekranda gördüğüm standart bilgiler var, bunların dışında detaylı bilgiye ulaşamıyorum.

24.09.2026 saat 11.20’de Kuryenet müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca takip numarasıyla tekrar sorgulama yaptım ancak ekranda yazanlar dışında hiçbir ek bilgi verilmedi. Herhangi bir yetkiliye ulaşabileceğim, durumu anlatıp çözüm isteyebileceğim bir muhatap bulamıyorum, hem telefonla hem de sistem üzerinden sağlıklı bir iletişim ve bilgi akışı yok.

Kargomun şu an tam olarak nerede olduğunun net şekilde tarafıma bildirilmesini ve makul bir teslimat tarihi verilmesini, mümkünse de en kısa sürede Heybeliada’daki adresime teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.