Kuryenet Takip Durumu Hatalı Ve Teslim Edilmemiş Kargo İçin Acil Müdahale Talebi

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Turkcell cep telefonu kargom için takip ekranında 04.01.2026 tarihinden beri sürekli “acenteye sevk edildi” ibaresi görünüyor, ancak hiçbir ilerleme olmuyor. Buna rağmen bir de “adrese ulaşıldı, size ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi. Oysa 5 gündür özellikle kargoyu beklediğim için işe dahi gitmiyorum, evden dışarı çıkmıyorum.

Kuryenet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefondan kimseye bağlanamıyorum. Turkcell tarafı ise ürünü kargoya verdiğini söylüyor ve süreç tamamen Kuryenet’te görünmesine rağmen kargom hâlen tarafıma teslim edilmedi. Bu durumda hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.

İstanbul Tuzla bölgesinde bulunuyorum, şubeleri nerede bilmiyorum; gerekirse kendim gidip teslim almayı da kabul ediyorum. Kargomun acilen ya adresime getirilerek teslim edilmesini ya da en yakın Kuryenet şubesine yönlendirilip oradan teslim almam için net bilgi verilmesini talep ediyorum, 100005663421