to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Teslim Edilmediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum
Kuryenet üzerinden gönderilen İş Bankası kredi kartım 26.08.2026 tarihinde İstanbul Avcılar Büyükçekmece acentesine, ardından merkeze dönerek 14.09.2026’da tekrar aynı acenteye, 15.09.2026’da ise İstanbul Anadolu Yenidoğan acentesine sevk edilmiş görünmesine rağmen hâlen tarafıma teslim edilmemiştir. Sistem kayıtlarında kartımın acenteler arasında gidip geldiği açıkça görülmesine rağmen günlerdir elime ulaşmaması nedeniyle büyük mağduriyet yaşamaktayım.
Bu süreçte İş Bankası ile toplamda beş kez görüştüm, dört kez teslim talebi oluşturuldu; bunlardan biri acil teslim, diğeri randevulu teslim olarak açıldı; ancak hiçbir talebim sonuçlanmadı ve kartım yine de teslim edilmedi. Kuryenet tarafında ise sesli yanıt sistemi dışında hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum, durumumla ilgili bilgi alamıyor, yeni bir planlama talebinde dahi bulunamıyorum.
Acil olarak kredi kartımın tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Kartım teslim edilmediği sürece bu karta yönelik herhangi bir ödeme yapmayacağımı, bu süreçte oluşan maddi zarar ve mağduriyetten Kuryenet firmasını sorumlu tuttuğumu ve gerekmesi halinde uğradığım zararların tazmini için yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
