Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmiyor

Ziraat Bankası’na ait kredi kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere gönderildi ancak kartım günlerdir teslim edilmiyor. Kuryenet kargo takibinde gönderimin 4 Eylül’den beri Ankara Söğütözü acentesine sevk edildiği ve 6 Eylül’de acenteye teslim edildiği görünüyor, buna rağmen aradan 11 gün geçmesine karşın kartım tarafıma ulaştırılmadı.

Teslimat sürecinin neden uzadığı ve kartımın neden dağıtıma çıkarılmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Kartı acil olarak kullanmam gerektiği halde bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın bekletildiği Kuryenet Ankara Söğütözü şubesinden en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.