to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım 10 Gündür Beklemede Ve Yetkiliden Cevap Gelmiyor
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Ziraat Bankası kredi kartım yaklaşık 10 gündür Söğütözü acentesinde bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Kartım acentede görünmesine rağmen teslim edilmediği için kartı kullanamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.
İnternet sitenizde yalnızca takip numarasıyla gönderi takibi yapılabildiği, bunun dışında bir muhatap bulunamadığı belirtiliyor. Ancak bu süreçte ne kuryeden ne de acenteden herhangi bir bilgilendirme almadım, telefonla ulaşabileceğim bir yetkiliye de erişemiyorum.
Kredi kartımın bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kuryenet aracılığıyla gönderilen banka kredi kartım 15 Ağustos’tan beri Ankara Söğütözü acentesinde bekliyor, ancak bugün itibarıyla hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve kartım elime ulaşmadı. Kartım günlerdir acentede görünmesine rağmen hiçbir hareket olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Teslimat sürecini kurye takip ekranından düzenli olarak kontrol ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, sorunuma dair net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte kartımın gelmemesi nedeniyle ödemelerim aksıyor ve finansal açıdan sıkıntı yaşıyorum.
Kartımın acil olarak dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Gönderiniz dağıtımdadır Gönderiniz teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Hala bekliyorum ulaşacak inşallah. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
