to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım 25 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Ziraat Bankası’ndan yeni kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum. 31 Temmuz’dan bu yana kartım elime ulaşmadı. 13 Ağustos’ta kartın dağıtıma çıkarıldığını sistemden gördüm ancak tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca Kuryenet ile iletişime geçtim, her seferinde “geri dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve kartım tekrar dağıtıma çıkarılmadı. Şubeden teslim almak istediğimde ise bu seçeneğin mümkün olmadığı söylendi.
Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle de birkaç kez görüştüm ve yeni bir adres verdim, kartımın oraya yönlendirileceği belirtildi. Ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı. Son olarak, müşteri hizmetleri bana Kuryenet ile iletişime geçmemi söyledi. Kartımın kaybolmasından endişe ediyorum, çünkü sistemde “dağıtımda” olarak görünen kartım artık bu şekilde görünmüyor. Takip numaram: 5000*******11, adresim Ankara Keçiören.
25 gündür kartımı bekliyorum ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kartımın güvenli bir şekilde en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma
