to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım 3 Hafta Boyunca Kuryenet İle Teslim Edilmedi Ve Bilgi Yok
Akbank tarafından gönderilen kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi sürecinde yaklaşık 3 haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartım uzun süredir bana ulaştırılmadı ve teslimat süreci hakkında net bir bilgi alamıyorum.
Kuryenet ile defalarca iletişime geçmeme rağmen gönderim süreciyle ilgili çözüm odaklı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Takip numaram 6220405327234 olmasına rağmen kartımın hangi acentede bulunduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda sağlıklı bir bilgi verilmiyor.
Akbank müşterisi olarak kart teslimatında yaşanan bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kuryenet ile çalışılmasına rağmen Akbank tarafından da sürecin takibi ve çözümü noktasında yeterli desteği alamadığımı düşünüyorum.
Kartımın hangi acentede bulunduğunun tespit edilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Mevcut kurye süreci sağlıklı şekilde yürütülemiyorsa, kartımın farklı bir yöntemle veya farklı bir kurye firması aracılığıyla tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum. Konu hakkında kayıt oluşturularak tarafıma net bir çözüm ve kesin bir teslimat tarihi bildirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Aradan kaç gün geçti hala kart ortada yok, prosedür gereği geri dönüş yapıyorsunuz ilettik, ilgileniyoruz vs diye ama ortada hiçbir şey yok. Hem Akbank hem Kuryenet tam anlamıyla faciasınız!
