Kuryenet'in Bilgilendirme Ve Teslimat Hatası Kartımın Gecikmesine Neden Oldu

Akbank kredi kartımın Kuryenet tarafından teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. 6220397201512 takip numaralı gönderim yaklaşık 1 haftadır dağıtımda görünüyordu. Bugün sistemden kontrol ettiğimde, evde olmama rağmen ve bana herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadan “teslim edilemedi” notu düşüldüğünü gördüm.

Bu süreçte Akbank ile iletişime geçtiğimde beni Kuryenet’e yönlendirdiler ancak Kuryenet tarafında hiçbir yetkiliye ulaşamadım, sağlıklı bir iletişim kanalı bulamadım. Acentanın evime yakın bir yerde olmasına rağmen gönderimin neden teslim edilmediği ve neden bilgilendirilmediğim konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Kartımın bugün teslim edilmesi gerekiyordu ve acente da adresime yakın olmasına rağmen keyfi bir şekilde “teslim edilemedi” ibaresi girildiğini düşünüyorum. Kartımın en kısa sürede, özellikle de bugün içinde, adresime yeniden getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.