to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Bilgilendirme Ve Teslimat Hatası Kartımın Gecikmesine Neden Oldu
Akbank kredi kartımın Kuryenet tarafından teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. 6220397201512 takip numaralı gönderim yaklaşık 1 haftadır dağıtımda görünüyordu. Bugün sistemden kontrol ettiğimde, evde olmama rağmen ve bana herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadan “teslim edilemedi” notu düşüldüğünü gördüm.
Bu süreçte Akbank ile iletişime geçtiğimde beni Kuryenet’e yönlendirdiler ancak Kuryenet tarafında hiçbir yetkiliye ulaşamadım, sağlıklı bir iletişim kanalı bulamadım. Acentanın evime yakın bir yerde olmasına rağmen gönderimin neden teslim edilmediği ve neden bilgilendirilmediğim konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Kartımın bugün teslim edilmesi gerekiyordu ve acente da adresime yakın olmasına rağmen keyfi bir şekilde “teslim edilemedi” ibaresi girildiğini düşünüyorum. Kartımın en kısa sürede, özellikle de bugün içinde, adresime yeniden getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına yeniden bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
İçi boş mesajları yazmaktan başka hiçbir çözüm üretilemiyor