to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Tesliminde Yanlış Evde Yok Bildirimi
Halkbank Mamak şubesinden aldığım kredi kartı için bugün saat 18.46’da kargo şirketinden “adrese geldik, size ulaştıramadık, evde bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa o saatte evdeydim ve hiçbir şekilde zil çalınmadı, kapım çalınmadı, aranmadım.
Evde olmama rağmen sistemde evde yokmuşum gibi işlem yapılması beni hem mağdur etti hem de rahatsız hissettirdi. Kuryenin gerçekten adrese gelmeden bu şekilde bilgi girmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kredi kartımın adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı “evde yok” bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
