to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatı Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamama Sorunu
Kuryenet aracılığıyla TEB kredi kartımın teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. 26.06.2026 tarihinde iş yerimde olmama rağmen tarafıma “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi, oysa gün boyu iş yerimde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir şekilde arandım.
Bu süreçte 444 93 93 numaralı çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir seferinde müşteri temsilcisine bağlanamadım, muhatap bulamadım ve gönderimle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Ne teslimatla ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan sorunla ilgili destek alabildim.
Kredi kartımın en kısa sürede gerçekten adrese gelinerek, fiilen adrese uğranarak teslim edilmesini ve sistemde görünen hatalı “adreste yok” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezine ulaşılamaması, müşteri temsilcisine bağlanılamaması ve muhatap bulunamaması konusunun da incelenmesini rica ediyorum.
Gelişme
Kuryenet aracılığıyla gönderilen kredi kartımı 26 Haziran tarihinden bu yana teslim edilmeyi bekliyorum. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “teslimat yapılacak, süreci takip ediyoruz” şeklinde genel bir bilgi verildi, ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı.
İlk olarak iş adresime teslimat bekliyordum, “yerinizde yoktunuz” gibi bir bahane olmasın diye özellikle adresimi ev adresi olarak güncelledim. Buna rağmen uzun süredir herhangi bir teslimat yapılmadı, net bir tarih verilmedi ve süreç sürekli oyalama şeklinde ilerliyor.
Kredi kartımın artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Bu şekilde devam ederse kartımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Hala kartlarım teslim edilmedi, ne zaman teslim edilecek acaba?
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
