Kuryenet’in Paycell Kartı Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Kuryenet ile Paycell kartımın teslimatında ciddi bir gecikme ve iletişim sorunu yaşıyorum. Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş. Tarafından gönderilen Paycell kartım, takip ekranına göre 07.08.2026 tarihinde İstanbul Avrupa Altınşehir acentesine teslim edilmiş görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve sistemde sürekli “acenteye sevk aşamasında” ifadesi yer alıyor.

Altınşehir Başakşehir / İstanbul bölgesindeki acenteden dağıtım bekliyorum. 7 Ağustos’tan bu yana her gün kontrol etmeme rağmen herhangi bir hareket göremiyorum. Kuryenet’in çağrı merkezi numarasını aradığımda ise telesekreter aynı bilgiyi tekrarlıyor ve aramayı sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Ne kargomun neden geciktiğini sorabiliyorum ne de net bir teslimat tarihi öğrenebiliyorum.

Takip numaram 4460769369552’dir. Paycell kartımın daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun açıklanmasını talep ediyorum.