Kuryenet İle Kredi Kartı Tesliminde Uzun Gecikme Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Halkbank kredi kartımın teslimatı için Kuryenet ile tam bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Başakşehir Altınşehir acentesinde gözüken 658003016131 takip numaralı kredi kartı gönderim, yaklaşık 20 gündür dağıtıma bile çıkmadan şubede bekletiliyor. Kartımın normalde 1 Temmuz’da teslim edilmesi gerekiyordu, bugün neredeyse 1 Eylül olmasına rağmen hâlâ kartıma ulaşamadım.

Daha önce de aynı kartı Kuryenet kaybettiği için ikinci kez kart çıkarılmak zorunda kaldım ve bu nedenle toplamda yaklaşık 2 aydır kart bekliyorum. Takip ekranında gönderi sürekli acenteye sevk aşamasında görünüyor ancak hiçbir ilerleme olmuyor.

Kuryenet’i telefonla aradığımda sadece otomatik bir ses “gelen linkten durumunu kontrol edebilirsiniz” diyerek konuşmayı sonlandırıyor, kesinlikle canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum.

Kredi kartımın daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.